Para directivos de pymes y microempresas
Su empresa de mantenimiento informático a menos de 30 minutos
Un contrato de mantenimiento informático pensado para pymes y microempresas: servidores, ordenadores de sobremesa y portátiles, routers. Un técnico de su agencia atiende la llamada, resuelve a distancia lo que se puede resolver y se desplaza para el resto.
Respondemos a nuestros clientes en menos de 3 tonos
Intervención in situ en 4 a 36 h según la gravedad del problema
Piezas, mano de obra y desplazamiento incluidos
Un técnico a menos de 30 minutos de su empresa
Asistencia informática: qué pasa cuando surge una avería
El mismo proceso en cada incidencia, desde la llamada hasta el técnico in situ si es necesario. Su pyme no se queda sola ante la avería.
Usted llama
Un técnico de su agencia descuelga en menos de 3 tonos.
Diagnóstico a distancia
La avería se analiza antes de cualquier desplazamiento.
Telemantenimiento
Control remoto para todo lo que se resuelve sin desplazamiento.
Intervención in situ
En 4 horas laborables para un servidor bloqueado, en 36 h para un puesto de trabajo o un periférico.
Piezas, mano de obra y desplazamiento incluidos
Qué cubre el contrato de mantenimiento informático
Mantenemos el parque informático de su pyme en funcionamiento, sea cual sea su equipamiento.
Supervisión y mantenimiento preventivo
- Supervisión proactiva, para tratar las incidencias antes de que se vuelvan críticas
- Actualizaciones de los sistemas
- Control de los antivirus y del rendimiento de la red
- Verificación periódica de los puestos de trabajo y los servidores
Asistencia informática y reparación
- Asistencia telefónica ilimitada
- Diagnóstico inmediato con control remoto
- Reparaciones in situ o a distancia ilimitadas
Seguimiento y asesoramiento
- Seguimiento de cada intervención, con recomendaciones
- Recomendaciones para hacer evolucionar su infraestructura
El contrato solo cubre los equipos que nos confía. Todo el parque, solo los servidores o solo los puestos de trabajo: usted decide el alcance.
La proximidad informática
Un proveedor informático a menos de 30 minutos de su oficina
El técnico que se desplaza trabaja en su ciudad y conoce su instalación. No tiene que volver a explicarlo todo a un interlocutor distinto en cada llamada.
Cambiar de proveedor informático: ¿cómo funciona?
Puede que ya tenga un contrato en curso o que no tenga ninguno. En ambos casos, partimos de su parque tal y como está.
1
Usted solicita un presupuesto
Un experto de la agencia más cercana le llama en menos de una hora para preparar un presupuesto de mantenimiento informático adaptado a su pyme.
2
Analizamos su parque informático
Cuántos puestos de trabajo y servidores tiene, qué le da problemas hoy y cuándo vence su contrato actual.
3
Recibe una propuesta de alcance
Usted elige lo que nos confía y lo que mantiene internamente.
XEFI en cifras
Sus equipos, en manos certificadas
XEFI cuenta con el máximo nivel de certificación de cada uno de sus socios.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el contrato de mantenimiento informático?
La supervisión y el mantenimiento preventivo de su parque, la asistencia telefónica ilimitada, la reparación a distancia y la intervención in situ. Piezas, mano de obra y desplazamiento incluidos.
¿En cuánto tiempo intervienen in situ en caso de avería?
En 4 horas laborables para un servidor bloqueado, en 36 h para un puesto de trabajo o un periférico.
Mi equipamiento no se compró en XEFI. ¿Puedo contratar el servicio?
Sí. Mantenemos su parque sea cual sea su equipamiento.
¿Puedo cubrir solo una parte de mi parque informático?
Sí. El contrato solo cubre los equipos que nos confía, por ejemplo solo sus servidores o solo sus puestos de trabajo.
¿Quién responde cuando llamo al soporte informático?
Un técnico de su agencia, a menos de 30 minutos de su empresa. Respondemos a nuestros clientes en menos de 3 tonos.
Solicite su presupuesto de mantenimiento informático
Un experto de su agencia le llama en menos de una hora para analizar el parque informático de su pyme.
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